hallo dampfgemeinde

besitze nun seit drei wochen die janty kissbox und muss sagen das ding ist noch immer der hammer.

nach einer woche hat zwar der automatische schalter und ein akku den geist aufgegeben, wurde aber nach einen mail mit harry sofort und problemlos ausgetauscht.

sie dampft nach 3 wochen immer noch gleich wie am ersten tag, allerdings nur beim direkteinspritzen. mit den depot´s komme ich nicht zurecht, schon nach fünf sechs zügen ist kaum mehr dampf zu sehen geschweige denn zu spüren. dampfe mom. med.

ein großes plus dabei ist dass ich jetzt viel weniger dampfe als ich früher geraucht habe.

früher 40 pyros, heute in drei wochen gerade mal ein fläschchen liquid.

ich habe seit ich die kissbox besitze keine einzige zigarette mehr angerührt, obwohl immer noch eine halbe schachtel in meinen kasten liegt,
die vollen habe ich gleich verschenkt.

so großes lob für janty und sein service und produkt mit der kissbox-

lg albert

hallo miteinander !

möchte hier auch mal ein großes lob an die adresse von janty
loswerden . ich habe am 02.02.um 23.17 uhr eine mail geschickt
und fünf min später eine antwort von harry erhalten !
meine zwei kaputten switches sollte ich einschicken und harry
wollte mir am nächsten tag zwei neue schicken ( was er dann auch tat ).
ich konnte dann am donnerstag meine neuen teile in empfang nehmen .
das ganze hat also gerade mal zweieinhalb tage gedauert .
sehr vorbildlich !

besten dank guido

Also ich muß mich auch bei Janty Bedanken !
Nachdem mein Atomizer der Janty Classic den Geist aufgab schrieb ich eine Email .
Eine halbe Stunde später bekam ich Antwort und 2 Tage später hatte ich den neuen Atomizer .
Ich glaube schneller und unkomplizierter geht es nicht !

Gruß an Euch

Bavarian

Es sind einige Sachen defekt:

-1. MiniFogger Teile-
1x MINI FOGGER BATTERY
1x JANTY MINI FOGGER ATOMIZER

-2. KISSBOX CLASSIC BLACK MATTE Teile-
1x KISSBOX CLASSIC ATOMIZER
1x KISSBOX CLASSIC AUTOMATIC SWITCH (aus Bestellung 3924)
2x KISSBOX CLASSIC BATTERIES
1x KISSBOX CLASSIC USB-E KABEL
(Rest aus Bestellung 2899)

Was ich am 9.2.2009 per Email an dispatch@jantyshop.com meldete

am 15.2.2009 bekamm ich dann diese Antwort

In Antwort auf:

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Von: <dispatch@jantyshop.com>

15.02.09 20:26

Hi,

Tomorrow I will send you teh new parts to replace the defective ones.

Please return the defective parts by ordinary post to:

Janty Nederland
Zicht 23
4822 AN Breda
The Netherlands


Kind regards,

Harry
Janty Nederland - JantyShop
http://www.jantyshop.com

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@Whitman

da ist garantiert irgendein ein Wurm drin. Wenn du dich mal ein wenig umliest wirst du feststellen daß Janty beim Support beispielhaft ist ! Da hätten andere "grosse" schon viel mehr Warnungen verdient !

Hast du im Betreff die Order-Nr. angegeben? (steht in jeder mail von Janty daß das notwendig ist, warum auch immer).

Am schnellsten geht's übrigens wenn du in englisch schreibst (zur Not einfache google-Übersetzung)

Order Nummer war immer im Betreff der Mails enthalten,
und die weiteren 6-8 Nachfrage Mails (nach der die ich von Harry erhalten hatte)
haben ich alle in Englisch getippert.
Hab es auch mehrfach über deren Kontakt Formular auf deren Hp versucht.
Keine reaktion

Werde es nun mal von einer anderen Email Addy versuchen.

Anrufen hat bei denen wennig sinn da ich kein englisch spreche

hallo

bei meiner kissbox ist ein akku und der automatische schalter kaputt gewesen.

die reklamation habe ich auf englisch übersetzen lassen, da hat mir janty geschrieben, dass ich doch auf deutsch schreiben soll, da jemand gut deutsch lesen kann, nur nicht schreiben.

hat alles wunderbar geklappt, nach zwei tagen hatte ich die teile im haus

lg albert

vor ca. 4 wochen

In Antwort auf:

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Datum: 03.03.09 21:11:37 Uhr

Hi ,

As I told you I had to wait for new stock, but I also can inform you that
the parts are shipped to you today.

Kind regards,

Harry
Janty Nederland - JantyShop
http://www.jantyshop.com

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JANTY ware ein guter name

danke!

Moin, moin,

ich beobachte das hier immernoch regelmäßig. Was mir aufgefallen ist, ist nicht schön: Man bekommt offenbar nur eine Antwort auf Fragen an Janty, wenn man hier im Forum ist. - Ich würde mich schon zu den guten Kunden zählen (ca. 15 Janty-Verdampfer im Laufe eines Jahres, 3 USB-Kabel, etliche Auto-Switches etc.). - Ich finde das nicht fair, weil ich mich für einen fairen Kunden halte und nicht übertrieben Ersatz für Teile fordere, die schon nach relativ kurzer Zeit den Geist aufgegeben haben.

Alle Teile lassen nach einer gewissen Zeit nach oder geben den Geist vollkommen auf, wenn man sie regelmäßig nutzt. Das ist grundsätzlich ok, wenn der zeitliche Rahmen stimmt, in dem das passiert. Ich sage mal, das ist Verschleiß. Was ich sehr schade finde: Die Batterien für die USB-Kabel verlieren ihre Leistung definitiv. Man kann sie allerdings nicht bei Janty nachkaufen. Auf meine Anfrage in englischer Sprache habe ich leider keine Antwort bekommen.

Herzliche Grüße