So wie ich das verstehe Felix kannst du deine JANTY trotz ERsatzteilen bislang garnicht nutzen ?

Das dürfte nicht vorkommen, auch dass man nur mit englisch eine Chance hat.

Ich bin wie gesagt bis jetzt sehr zufrieden mit der Janty und dem Service. Wenn man natürlich einen defekten Verdampfer reklamiert benötigt man einen heilen ebensolchen zurück und nichts anderes. Aber wie du schon sagst anscheinend leider ein Kommunikationsproblem.

hallo Felix,

entschuldigung dafür, bitte schreiben sie dispatch@jantyshop.com, ich habe ihren thread hier nach Harry geschickt, bitte machen sie referenz zu diesem thread und bitte geben size Harry eine liste was noch geshcickt werden soll, ich meien 1 x automatischer switch (farbe?) und ...x depots (geschmack/stârke).


Ludo

Eben erhielt ich einen erfreulichen Anruf aus Holland (mit meinen nicht so guten Englischsprachkenntnissen war das trotzdem ein beruhigendes Gespräch). Mir ist mitgeteilt worden, dass der weltweite Versand momentan von einer Person bewältigt wird, die nebenbei auch noch die Reklamationen und sonstige eMails bearbeitet. Und die Handelspartner (Chinesen) seien nicht die zuverlässigsten. Das stelle ich jetzt einfach mal so in den Raum. (Wenn ich an mein Geschäft denke, habe ich dafür Partner, die mir helfen, wenn es bei uns personell zu eng wird. - Nun denn...)
Jedenfalls fühle ich mich jetzt als Kunde wieder ernst genommen. - Aber: Wäre das auch ohne das Forum so?
So viel zum Stand der Dinge. Ich warte jetzt einmal ab, was passiert und berichte dann weiter.
Der Anruf hat mich jedenfalls sehr gefreut!

Jetzt muss ich meine Beschwerde aus Fairnessgründen mit einem großen Lob kommentieren. Ludo hat sofort auf die Forums-Nachricht reagiert, und ich habe nach dem erwähnten Anruf aus Holland umgehend neue Verdampfer und einen Auto-Switch im künftigen (!) Austausch gegen die nicht so guten Teile erhalten. Dazu schreibe ich noch etwas in meinen Kurzbericht über den ersten Eindruck über die neuen Teile.

ich muss den auch mein lob aussprechen.
habe eine schnelle lieferung gehabt.
seit 2 tagen im dauereinsatz und alles super.
so sollte es doch sein.

lg. maja

ich habe vor zwei wochen bei janty depots bestellt.janty hat superschnell geliefert, nach drei tagen war mein
päckchen hier. die lieferkosten bei janty sind recht hoch, im shop steht bei bestellungen ab 100 euro bekommt man
zum ausgleich zusätzliche depots. ich habe depots für ca. 40 euro betsellt und trotzdem 20 depots zusätzlich erhalten.
zu den Hd-Depots kann ich leider noch nichts sagen, anhand der verpackung sind sie nicht von den normalen nicht zu unterscheiden, und ob sie wirklich länger halten, kann ich noch nicht beurteilen, meine hardware hat so ihre macken und ich habe zu wenig erfahrung

alos bis jetzt heißt es bei mir immer wieder gerne janty.

Zitat von bettyloo

---

meine hardware hat so ihre macken .

---

stimmt , der Service ist gut. Allerdings sind die Preise bei lediglich 1/2 Jahr (!) Garantie etwas zu hoch.

Und die neuesten Schalter (mit dem Janty Schriftzug darauf) machen bei mir bis jetzt auch keine Mucken mehr , auch die Verdampfer sind gut. Muss jetzt nur noch so bleiben

bei mir haben die Schalter auch den Janty-Schriftzug drauf (sind ja auch nagelneu),
trotzdem bis dato Totalaufall, zumindest die manuellen. Die automatischen (2von 3)
funktionieren bis jetzt. BTW: das System sieht sehr edel aus und nicht nach einer Pseudozigarette.

Grüße,

Herbert

Zitat von herberth

---

bei mir haben die Schalter auch den Janty-Schriftzug drauf (sind ja auch nagelneu),
trotzdem bis dato Totalaufall, zumindest die manuellen.

---

@Ludo
kann man diese Kinderkrankheiten denn garnicht beheben

Ursachen:

- wenn sie zb zu viel liquid auf dem atomizer tropfen, wird dieser liquid im switch eine spur hinterlassen auf die kontakt punkte, den manuellen switch konnen Sie waschen, ohne problem, der auto switch nicht (microchip inside). Wenn Sie tropfen is es immer besser liquid auf das depot zu tropfen stat direkt auf dem atomizer.

- fabrikationsfehler, alles wird manuel produziert, es gibt keine moglichkeit dies automatisch zu tun..

Bei meiner neuen Janty classic pen - wunderschön und prima dampf - machte 1 akku nach 2 monaten nix mehr.
Eine e-Mail an den jantyshop: per post neuen akku bekommen + 5 depots - das ist ein prima service, vielen dank

montag abend bestätigungsmail von harry bekommen und gerade hat hermes bei mir geliefert.
keine zwei tage das ist spitze, danke janty
weil ich harry nett drum gebeten habe, hab ich noch ein paar depots ergattert

Von mir auch Lob und Dank und an Janty: Sonntag nachts die Kissbox (extended)
bestellt, heute, also Mittwoch, alles da, samt Portoersatz in Form von Depots.

Während der erste Akku lädt, dampfe ich per USB-Anschluss schon fröhlich vor mich hin
, finde alles toll und lobe den Tag schon mal vor dem Abend.
(Ein bisschen Optimismus braucht der Mensch ).

lichen Dank auch an alle Ratgeber/innen!

Zitat von ACTOR

---

das freut mich dass ihr alle so happy seit.

ich bin ein bissl traurig, weil meine jantyliquids, die ich praktisch pausenlos in meine sedansa zigarre schütte, zu ende gehen und ich eigentlich nicht vor dem wochenende mit neuem rechen kann.

denn zaubern können nicht enmal die jungs von janty

---

vielen dank für die probedepots in oriental.
herrlich und wie das in der lunge kratzt. ich glaube wir sehen uns öfter

also ich kann janty auch nur loben.
innerhalb von 3 tagen geliefert...
und war meine bestellung auch noch so klein gab es immer n haufen gratisdepots dabei!

----------------------------------------
az elet nem habostorta

Und gleich noch ein großes Lob: Eine kleine Reklamation -
und ich bekam eine liebenswürdige Mail von Harry, und die defekten Teile
wurden umgehendst ersetzt, ohne dass man
erst auf meine Rücksendung gewartet hätte .

Wie versprochen: Lob und Dank !
Vinnie