Hallo zusammen,

ich habe vor ca. 1.5 Jahren 4 Sedansa (Diva) e-Zigs bei Gina gekauft.
Leider habe ich von ihr trotz mehrmaliger Aufforderung keine Rechnung dafür erhalten.
So, jetzt sind 2 Verdampfer und 2 Akkus defekt und Gina weigert sich immer noch, mir eine Rechnung auszustellen.
An Sedansa habe ich schon geschrieben, allerdings habe ich bisher noch keine Rückmeldung erhalten.

Frage:
Tauscht Sedansa die Teile auch ohne Rechnung aus? Hat irgendwer schon Erfahrung damit?

mfg

kik

Hallo Actor,

ja, da muß ich Dir leider Recht geben. Ich hab halt damals bei ihr bestellt, weil sie mir vor der Bestellung zugesagt hat, daß ich eine Rechnung bekomme.... dann hätte ich ja auch bei Sedansa direkt reklamieren können. Als ich die Cigs dann erhalten hab, war keine Rechnung dabei. Und auf meine Anfragen hin wurde ich eigentlich nur vertröstet.
Auf den Verdampfern ist aber das Sedansa Logo zu erkennen, vielleicht erklärt sich der Hersteller ja kulanter Weise bereit, die Teile auszutauschen?
Naja, auf alle Fälle werde ich nur noch direkt bei den namhaften Händlern bestellen und nicht mehr bei dubiosen Zwischenhändlern ;-)

wie kommt ihr eigentlich darauf bei sedansa garantieansprüche zu haben, wenn ihr von einem anderen händler kauft?
warum bestellt ihr nicht gleich direkt in belgien?
gina ist euer vertragspartner wenns denn so war.....nicht sedansa.....in diesem fall könnt ihr auch eine 5 jahresgarantie vergessen, außer gina hätte euch eine solche gegeben........
oder war gina nur eine art sammelbestellerin?

Gina hat die Teile von Sedansa bezogen. Laut ihrer Aussage war sie so eine Art "Vermittlerin"....

dann würde ich sedansa direkt mal anschreiben und erstmal abwarten was die dazu sagen...........

Hab ich schon gemacht, mal schauen was rauskommt.

So, jetzt muß ich mal ein ganz großes danke an Sedansa aussprechen.
Ich habe heute 2 nagelneue Verdampfer, 2 Akkus und 2 Hüllen umsonst zugesandt bekommen.
Nächstes mal werde ich sicher bei Sedansa direkt bestellen und die ominösen "Zwischenhändler" aussen vor lassen..
Super Service, weiter so!